Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het gewenste sieraad, vul alle persoonlijke gegevens in (zoals naam, initiaal, foto of wens voor afbeelding) en voeg het product toe aan je winkelmandje. Volg daarna de stappen in het afrekenproces.
Hoe stuur ik mijn foto, haar of as op?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een persoonlijke e-mail met instructies en het adres waar je het materiaal (zoals haar of as) veilig naartoe kunt sturen.
Kan ik een voorbeeld of ontwerp zien vóór productie?
Omdat elk sieraad handgemaakt wordt, kan ik vooraf geen definitieve voorbeeld tonen. Ik werk echter altijd zorgvuldig op basis van jouw opgegeven wensen en voorbeelden.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Dat kan alleen zolang de productie nog niet is gestart. Neem daarom zo snel mogelijk contact op via e-mail als je iets wilt aanpassen. Zodra het sieraad in bewerking is, kan de bestelling niet meer gewijzigd of geannuleerd worden.
Kan ik een ketting maken met zowel haar als as?
Ja, dat kan! Je kunt kiezen voor as, haar of een combinatie van beiden in één hanger. Ook is een combinatie met een foto mogelijk.
Zijn de sieraden ook geschikt als herinnering aan een huisdier?
Ja, zeker. Veel klanten laten een hanger maken ter nagedachtenis aan hun hond, kat of ander dierbare huisgenoot.
Wat als ik een fout heb gemaakt in de naam of initialen?
Controleer altijd goed je gegevens voor je bestelt. Aangezien gepersonaliseerde sieraden speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen we deze niet zomaar aanpassen of vervangen bij een typfout.
Wat is de levertijd?
De sieraden worden met de hand gemaakt. De gemiddelde levertijd bedraagt tot 5 werkdagen na ontvangst van alle benodigde materialen (zoals foto, haar of as).
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden met een betrouwbare pakketdienst, goed verpakt en met track & trace, zodat je je bestelling kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geretourneerd, omdat ze speciaal voor jou zijn gemaakt. Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd op eigen kosten.
Wat als mijn sieraad beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met mij op via e-mail en stuur duidelijke foto’s mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Heb ik garantie op mijn sieraad?
Ja, je hebt 3 maanden garantie op fabricagefouten. De garantie vervalt bij schade door verkeerd gebruik, slijtage of contact met water of chemicaliën.
Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?
De sieraden zijn verkrijgbaar in:
-
Stainless steel gold plated (goudkleurig of zilverkleurig)
-
Sterling zilver met zilverkleurige hanger
Alle sieraden zijn nikkelvrij en geschikt voor dagelijks gebruik.
Hoe onderhoud ik mijn sieraad het beste?
Om je sieraad mooi te houden:
-
Vermijd contact met water, parfum, lotion of schoonmaakmiddelen
-
Bewaar je sieraad in een droog zakje of sieradendoosje
-
Poets het zachtjes met een droge, zachte doek
-
Draag het bij voorkeur niet tijdens sporten, douchen of slapen
Verkleuren de sieraden?
Onze stainless steel en sterling zilveren sieraden zijn duurzaam en kleurvast. Toch kan natuurlijke slijtage na verloop van tijd optreden bij intensief gebruik of contact met chemicaliën. Goed onderhoud helpt dit te voorkomen.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt me bereiken via e-mail:
info@giftofmemory.nl