Algemene Voorwaarden

1. Bestellingen en personalisatie

Alle sieraden worden met zorg met de hand gemaakt en gepersonaliseerd op basis van de informatie die je bij je bestelling opgeeft (zoals foto, naam, initiaal, haar of as). Controleer daarom altijd goed of alle gegevens correct zijn ingevoerd voordat je je bestelling plaatst.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
Bij bepaalde producten (zoals sieraden met haar of as) nemen wij persoonlijk contact met je op voor verdere afhandeling en verzending van het materiaal.

2. Levertijd

Omdat elk sieraad met de hand wordt gemaakt, bedraagt de gemiddelde levertijd tot 5 werkdagen na ontvangst van alle benodigde materialen (zoals foto, haar of as).
Tijdens drukke periodes kan de levertijd iets langer zijn, maar wij houden je altijd op de hoogte van de status van je bestelling.

3. Retourneren & herroepingsrecht

Onze sieraden worden speciaal op bestelling en naar wens van de klant vervaardigd.
Daarom geldt er voor gepersonaliseerde producten (zoals kettingen met naam, foto, initiaal, haar of as) géén standaard herroepingsrecht volgens de wet Koop op Afstand.

Dat betekent dat deze sieraden niet zomaar geretourneerd of geannuleerd kunnen worden, tenzij er sprake is van:

  • een fout aan onze kant, of

  • een beschadigd product bij ontvangst.

In dat geval vragen we je binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via e-mail, met foto’s van het product, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

4. Garantie

Op al onze sieraden geldt een garantie van 3 maanden op fabricagefouten.
De garantie vervalt bij:

  • schade door verkeerd gebruik of slijtage

  • contact met water, parfum of chemicaliën

  • aanpassingen aan het sieraad door derden

5. Materiaalinformatie

Onze sieraden zijn verkrijgbaar in:

  • Stainless steel gold plated (goudkleurig of zilverkleurig)

  • Sterling zilver met zilverkleurige hanger

Alle materialen zijn nikkelvrij en geschikt voor dagelijks gebruik, mits zorgvuldig behandeld.

6. Contact

Heb je vragen over je bestelling, personalisatie of verzending van haar/as?
Neem gerust contact met ons op via e-mail, ik help je graag verder.

E-mail: info@giftofmemory.nl
Verzending vanuit:  Nederland